"Le STIF a le souci de mieux prendre en compte les attentes des clients en veillant à améliorer l’offre de transport et la qualité de service. Ces exigences sont concrétisées par des contrats.
Les nouveaux contrats avec les transporteurs 2004-2007, approuvés par le STIF mettent ainsi fortement l’accent sur l’amélioration de la qualité de service rendue aux voyageurs. "
http://www.stif.info
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